Dịch vụ sửa chữa miễn phí
Khi sử dụng kéo thương hiệu Akafuji, Quý khách sẽ được hưởng chế độ bảo hành nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành áp dụng cho dụng cụ cắt ngành tóc của Akafuji:
- Tất cả sản phẩm được bảo hành trong 1 năm
- Được mài miễn phí trong thời gian còn bảo hành
- Lưu ý quan trọng để được hưởng dịch vụ miễn phí:
- Kéo phải đảm bảo chưa được sửa bởi các đơn vị khác ngoài chúng tôi.
- Phiếu bảo hành phải hợp lệ (được điền đầy đủ thông tin)
- Phiếu bảo hành sẽ không được cấp lại nếu quý khách làm mất.
Cách thức thực hiện dịch vụ
Điền thông tin phiếu nhận sửa chữa:
Quý khách cần điền đầy đủ thông tin trên phiếu nhận sửa chữa theo mẫu (có dấu công ty), ký và ghi rõ họ tên.
Nhân viên giao nhận phải ký, ghi rõ họ tên và gửi lại Quý khách liên 2 của phiếu.
Đối với khách hàng online, điền thông tin theo mẫu online cung cấp bởi chúng tôi.
Gửi kéo đến trung tâm bảo hành:
Gửi cây kéo cần sửa đến văn phòng bảo hành Akafuji. Quý khách tự chi trả phí vận chuyển.
Thời gian xử lý:
Sản phẩm sẽ được sửa chữa trong 4 ngày làm việc (nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo).
Sau khi hoàn tất, kéo sẽ được gửi trả nhanh qua hình thức COD. Quý khách thanh toán chi phí sửa chữa và vận chuyển khi nhận lại kéo.
Khi không hài lòng về dịch vụ:
Nếu sản phẩm sửa chữa chưa đáp ứng yêu cầu, Quý khách có thể gửi lại để Akafuji khắc phục trong vòng 1 tháng kể từ ngày nhận.
Dịch vụ sửa chữa có phí
Ngoài chế độ bảo hành sản phẩm, Akafuji còn cung cấp các dịch vụ sửa chữa, phục hồi và làm mới kéo cắt tóc chuyên nghiệp với danh mục đa dạng:
Danh mục dịch vụ có phí:
- Mài sắc kéo cắt tóc.
- Đánh bóng kéo.
- Căn chỉnh kéo bị vênh.
- Khắc phục kéo bị gãy, mẻ.
- Thay thế linh kiện (đỡ ngón, đệm chuôi, ốc kéo…).
- Làm mới kéo cắt tóc.
- Các dịch vụ sửa chữa khác.
Cách thức thực hiện dịch vụ
Điền thông tin phiếu sửa chữa:
- Điền đầy đủ thông tin trên phiếu nhận sửa chữa theo mẫu (có đóng dấu công ty), ký và ghi rõ họ tên.
- Nhân viên giao nhận ký xác nhận và gửi lại Quý khách liên 2 của phiếu.
- Đối với khách hàng online, điền thông tin trên biểu mẫu online cung cấp.
Gửi kéo đến trung tâm:
Gửi sản phẩm đến văn phòng bảo hành Akafuji. Quý khách tự thanh toán phí vận chuyển.
Đánh giá và báo giá:
Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và báo giá cụ thể trước khi thực hiện sửa chữa.
Thời gian xử lý:
Quá trình sửa chữa kéo diễn ra trong 4 ngày làm việc (nếu kéo cần sửa chữa phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo trước).
Gửi trả sản phẩm:
Sau khi hoàn thành, kéo sẽ được gửi trả qua dịch vụ chuyển phát nhanh COD.
Quý khách thanh toán chi phí sửa chữa và phí vận chuyển khi nhận hàng.
Khắc phục sau sửa chữa:
Nếu sản phẩm chưa đạt yêu cầu, Quý khách có thể yêu cầu khắc phục trong vòng 1 tháng kể từ ngày nhận kéo.
Bảng giá dịch vụ sửa chữa:
- Mài kéo và căn chỉnh 300.000. Những sản phẩm do Viko phân phối sẽ được áp dụng mức phí hỗ trợ 50%
- Phục hồi kéo (kéo bị cong vênh, mẻ..,) Theo giá trị sản phẩm
- Thay đỡ ngón 50.000
- Thay đệm chuôi 50.000
- Thay ốc thân kéo loại thường 200.000
- Thay ốc thân kéo loại cao cấp 300.000
Quy định bồi thường
Akafuji sẽ bồi thường cho khách hàng khi kéo của khách hàng gửi đến công ty sửa chữa, bảo hành bị thất lạc.
Đối với kéo không phải sản phẩm của Akafuji.vn, mức bồi thường là 30% giá trị kéo tại thời điểm khách hàng mua (giá trị kéo được ghi trên phiếu nhận sửa chữa, bảo hành).
Đối với kéo Akafuji.vn, Khách hàng sẽ được bồi thường một sản phẩm mới hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
Mọi chi tiết hướng dẫn và tư vấn vui lòng liên hệ hotline 0913505919 để được hỗ trợ